จัดฝึกอบรมหลักสูตร "ประปาทันใจ" (Quick Care) รุ่นที่ 3/57 ให้กับผู้จัดการ กปภ.สาขาและพนักงานผู้ปฏิบัติงานในสังกัด กปภ.เขต 9 -10 จำนวน 157 คน

กองฝึกอบรมภูมิภาค 1 การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) จัดฝึกอบรมหลักสูตร "ประปาทันใจ" (Quick Care) รุ่นที่ 3/57 ให้กับผู้จัดดการ กปภ.สาขาและพนักงานผู้ปฏิบัติงานในสังกัด กปภ.เขต 9-10 จำนวน 157 คน ณ.โรงแรมธาริน จังหวัดเชียงใหม่ เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันในการปฏิบัติงานด้านบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ

ในช่วงเช้านายหลักชัย พัฒนเจริญ ผู้อำนวยการการประปาส่วนภูมิภาคเขต9 (กปภ.ข.9) ได้มอบนโยบายให้แก่ผู้เข้าอบรม เน้นย้ำให้พนักงานปฏิบัติหน้าที่โดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญ ช่วยเหลือผ่อนคลายทุกข์ร้อนของลูกค้า ลดความไม่พึงพอใจ สร้างความประทับใจ เติมความประทับใจ และร่วมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรผ่านทางการบริการที่ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นกันเอง ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการดำเนินโครงการ "ประปาทันใจ" (Quick Care) ให้ประสบความสำเร็จ และบรรยายในหัวข้อ "กปภ.จะเป็นเลิศด้วยบริการทันใจได้อย่างไร" นอกจากนั้นมีวิทยากรภายในของ กปภ.ได้แก่ นางสุรัตนา บุญเพียรผล ผู้เชี่ยวชาญ (ด้านสื่อสารองค์กร) หัวข้อ "รู้ลึกโครงการประปาทันใจและศูนย์ประปาทันใจ" นางสาวนทีรัย เกรียงชัยพร นักประชาสัมพันธ์ 7 สำนักสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์ หัวข้อ "เทคนิคการสื่อสารประชาสัมพันธ์กับลูกค้าและประชาชน"

นายปฏิญญา เพ็ชรมาก ผู้จัดการ กปภ.สาขาลำพูน (ประธานชมรมผู้จัดการ) บอกเล่าประสบการณ์จากหัวหน้าศูนย์ประปาทันใจ นอกจากผู้เข้าอบรมจะได้รับความรู้ผ่านวิทยากรแล้ว ยังได้มีโอกาสพบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่าง กปภ.สาขา เพื่อหาแนวทางในการพัฒนางานร่วมกันอีกด้วย

เขียนข่าวโดย :: Editor
วันที่ :: 13 พฤศจิกายน 2556
เวลา :: 01:14:13

ข่าวอื่นๆ ในหมวดนี้ [ ข่าวทั่วไป ]